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支付宝推出“轻会员”,先享受优惠再交会员费

时间:2019-10-22 17:47:11

(在线观察新闻/燕妮)要“信任”会员是不容易的。消费者担心商人会带着他们的钱逃跑,他们还担心“他们不能把钱吃掉”会花掉他们的会员费。商人也很困惑。免费会员不受重视,而付费会员和消费者充满疑虑。视频成员、音频成员、健身房成员、美容院成员、餐厅成员...现在,各种各样的企业都在提供会员服务,大部分都是在享受服务之前支付充值。最近,支付宝推出了一项会员服务,允许您在付款前享受。

9月24日,支付宝在上海正式宣布,其“轻度会员”功能对所有在线和离线商业场景开放。同时,支付宝还基于离线消费场景推出了2只新蜻蜓。“轻成员”的能力与“蜻蜓”和刷脸支付设备的小程序完全联系在一起,消费者可以通过刷脸成为企业的轻成员。

支付宝智能设备部总经理钟友表示,轻会员可以通过芝麻信用或鲜花冻结担保,有效解决信任问题。在轻会员模式下,消费者在办理会员资格时不需要预付或存储价值,他们可以先享受会员权益,到期后再结算会员费。具体规则是:折扣超过会员费时,只扣除会员费;如果折扣少于会费,会费将为0,折扣将被扣除。

钟友说,光会员模式可以消除用户对会员卡的担忧。企业还可以有效获得更多付费会员,提高消费者的重复购买率。同时,他们可以专注于提高服务质量,从而实现双方的良性互动。

例如,一个商人的会员政策是用10元的会员费换5张8元的优惠券,这些优惠券价值40元的折扣。在轻会员模式下,消费者可以先享受芝麻信用优惠会员资格或冻结10元花卉配额,无需支付会员费。会员资格到期后,如果所有5个折扣都用完了,会员将支付10元。消费者将累计享受40元的折扣,相当于“赚”30元。如果只使用一次,用户得到8元的折扣,低于会员费,只扣除已经享受的折扣,即8元,与传统预付费会员模式相比“节省”2元。如果一次都不起作用,用户就不必支付任何会员费,也保证不会输。

柏华创新市场部的乐森向Observer.com解释说,普通会员卡的购买率相对于轻会员来说相对较低。乐森以面向便利店的产品柏华·周卡为例。即使周卡卖2.9元,也很少有用户愿意付钱,因为用户担心去便利店的频率不高,“他们无法回到原来的成本”。虽然“轻会员”属于体验式消费,但会员门槛已经降低,会员模板种类繁多,优惠措施也有所不同。企业和用户可以根据自己的需要选择使用它们。

2019年6月,老牌便利店连锁美怡佳开始尝试支付宝的“轻会员”能力,是首批轻会员商户之一。美一佳会员平台部门负责人陈秋明表示,轻量级会员非常灵活,可以在每周、每月等时间段设置会员时段,方便美一佳及时更新和调整会员权益。据美一佳介绍,对于已经办理了轻度会员资格的用户,再购买订单数量增加了57%,优惠券的取消率高达72%。

打开支付宝的轻会员页面,您可以看到连接的第三方商家包括中国电信、淘宝电影、互宝、哈啰之旅、哈根达斯、美一佳、好奇店,涵盖通信、娱乐、物联网、旅行、快递、电子商务、餐饮等诸多领域。乐森向Observer.com透露,自9月2日推出光会员(Light Members)以来,数百个品牌已经与光会员服务相连接,数以千计的品牌已经正式签约。

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