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马上金融智能空号检测系统上线

时间:2019-10-31 16:11:11

日前,即时金融领域人工智能技术的研发再次取得新成果,自主开发的在线智能空号检测系统正式上线。该系统应用于智能营销、智能客户服务和智能贷后管理服务。它可以大大减少座位等待时间,提高线路利用率,减少业务运营时间和劳动力成本,具有广泛的多行业推广应用价值。

目前,空号检测技术广泛应用于呼叫中心领域,用于识别关机、关机等电话状态。传统技术存在数字误判、漏检、连接率低、无法实现实时性等缺点。针对当前业务的核心痛点,金融人工智能研究所算法团队自主开发了基于语音识别和声纹识别技术的在线智能空号检测系统。据介绍,该系统在大幅度提高呼叫中心线路资源利用率、实时辅助业务决策、离线洗号等方面取得了显著成效。

世茂金融创始人兼首席执行官赵国庆表示,掌握核心技术的自主知识产权,拥有专业的技术研发团队和机构,科技成果是否得到用户、市场和同行的认可和检验,产学研合作的实践,科技成果转化为现实,是检验企业科技能力的关键因素。

(责任编辑:罗伯特)

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