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“游云南929”探索文旅消费新模式

时间:2019-10-28 07:16:38

10月8日,随着国庆黄金周的结束,长达一个月的“云南929之旅”圆满结束。与去年相比,“929云南之旅”文化旅游节全面升级。这个节日的主题是“在云南,新发现”。六大主题活动为游客带来了“新创造、新服务、新旅游、新体验、新购物、新朋友”的优质旅游体验,使云南之旅变得轻松自由。同时,它还探索了一种全新的旅游消费模式,既服务于目的地,又将网上和网下相结合。

鲁文节为旅游消费提供新体验

活动期间,“云南之旅”得到了数百万游客的资助。云南16个州市、144个景点和娱乐场所、近1000家酒店、200多家出租汽车经销店、近100家航空公司和旅行社、30多家特色企业参加了此次活动,为全国嘉年华带来了良好的体验。此外,还在现场组织了100次场外活动,以吸引成千上万的游客。同时,“云南之旅”运营部销售额同比增长2505.92%。

除了真正的好处之外,新推出的“云南之旅(Tour Yunnan)”APP 3.0版也为前来云南的游客带来了智能便捷的服务。10月1日至7日,“云南之旅”运营体系和服务体系为游客提供了1700多万项服务,平均每天近250万项服务。旅游景点、门票、直播、攻略、美食、照片、酒店、租车旅行、精品路线和租车旅行成为黄金周期间最受游客欢迎的十大功能。

在过去的一个月里,超过2000万次的全要素旅游服务在网上提供,成千上万的游客在网下面对面交流。“云南旅游929”文化旅游节充分利用了“云南旅游”应用“目的地旅游情报服务平台”或dts平台的独特优势。同时,“节庆创作”的新形式深化了目的地体验和关联场景,为游客提供了以云南为旅游目的地的全方位智能旅游消费体验。

新文庄同意66%的年轻游客的选择意愿

据云南大数据中心《2019年云南省“11”黄金周旅游大数据报告》,今年的“11”黄金周,赴云南的游客主要是20-29岁的90后,占近40%;在10-19岁,00岁以后,这一比例达到22%。云南旅游市场越来越年轻,而以年轻人为主体的消费群体消费内容多样化,逐渐注重休闲体验。

在文化旅游节期间,中国首个省级文化旅游ip“云南云”发布并在网上和网下亮相,带给年轻游客新鲜多样的旅游消费体验。与此同时,由“云南之旅”、“我们西南联合大学”主题旅游路线、“英雄联盟”文庄、“一人之下”任友龄云南版等新的文化创意旅游产品和活动为云南旅游业的高品质发展带来了年轻活力和新机遇,通过文化知识产权使旅游业从欣赏风景到触动人类互动和创新尝试的心灵,赢得了年轻游客的青睐。

自腾讯x云南“云南新文旅游ip战略合作计划”发布以来,“云南旅游”百度指数同比增长1154%,环比增长725%。

新制度创造健康良好的旅游消费环境

929文化旅游节期间,“到云南旅游”与全省退货监管中心和服务点协调,重构旅游购物退货系统,将云南省所有旅游购物退货的申请和处理集中在“到云南旅游”平台上,实现全省运作模式。游客可以通过“云南游”平台,通过网上、语音和电话(96301)向省内各州市退货监管中心申请退货。退货监管中心将及时处理申请,落实云南“30天无理由退换货”政策,维护游客权益。此外,投诉制度还发挥现有优势,共同为云南旅游目的地创造良好健康的旅游消费环境。

黄金周期间,“云南之旅”平台共收到286份退货,金额为2,663,668.5元。收到了457项游客查询和投诉,解决率为100%,平均解决时间为2小时19分钟。

近年来,中国旅游市场正在从观光旅游向休闲体验旅游、从景点旅游向全方位旅游、从传统团队旅游向自助旅游、深度旅游和精品旅游转变。旅游消费的升级和变化迫使供给方创造新产品,创新新的消费形式。今年的“十一”黄金周,丰富的爱国主题活动和夜间旅游活动使文化旅游消费成为越来越多的云南游客的一种新方式。

“云南旅游929”是面向海内外当地居民和游客的云南旅游盛典,依托“智慧旅游+新文学创作”的新方式,通过“文化+旅游+科技”的整合创新,带来便捷、有趣、高效的文学旅游新体验,创造了一种新的文学旅游消费模式,让游客发现“在云南的家”。

在文化与旅游一体化的背景下,“云南之旅”平台将聚焦“云南只有一个景点,这个景点叫云南”的全球旅游理念。通过智能手段为云南游客提供全方位的目的地旅游服务和体验。以大数据管理为驱动力,以移动互联网为核心载体,推动云南文化旅游产业升级和云南经济可持续发展。(中国日报云南新闻站)

资料来源:中国日报

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